3つのお約束

成東しおさいクリニックは次の3つをお約束します。

1. お互いが納得できる医療を提供します。
2. コストを意識した医療を提供します。
3. 継続して受診しやすい環境を整えます。

1.納得してもらえる医療とは
　患者さんがお困りだったり、気になっている症状に対して、真摯に向き合います。こんなことを相談していいのだろうか、などと思う必要はなく、ありのままをお話しいただきたいと考えています。知見、経験、知恵を総動員して解決の方法を探ります。そして、言葉はわかりやすく、理解していただき方向性を共有できるようになるまで説明します。クリニックでの解決が困難と思われる場合は、適切な機関へ紹介いたします。

2.コストを意識した医療とは
　患者さんが医療機関へお支払いいただく金額はもちろんのこと、医療機関を受診する際に必要とする時間も含めコストと考えます。最適と思われる医療を提供するのに対して、必要十分かつ最小限の検査と投薬を行う努力をします。
　また、クリニック内での待ち時間が短くなるよう自宅や外出先で診察受付ができるシステムを導入します。忙しい日常のなかで受診のために割かなければいけない時間を最小限にしたいと考えます。

3.継続して受診しやすい環境とは
　隣接するセブンイレブンさんのご協力があり、共有駐車場として約40台ほどの駐車場のスペースを確保しています。駐車スペースも横幅にゆとりがあり、大きめの車両も駐車しやすいかと思います。
　予約制をあえて採用しないことにより、思い立ったときや必要なときに躊躇なく受診していただけるようにしています。
　自動精算機は各種クレジットカード、電子マネー、QRコード決済へしています。

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一方で、患者さんに3つのお願いがあります。

1. ありのままをお話しください。
2. おくすり手帳、他院での診察状況や検査結果を共有させてください。
3. スタッフへの暴言、暴行、威嚇はしないでください。

1.ありのままのお話
　より適切な診断や方針を導くために正確な情報は不可欠です。生活習慣のことなど、言いにくいこともあるかもしれません。どのようにお話しいただいても怒鳴り散らすようなことは決していたしません。現実的な方針を模索するためにも、ありのままの状況をお話しいただきたいと考えています。

2.おくすり手帳、他院での診察状況や検査結果
　医療には「後医は名医」という言葉があります。これは、後に診察をした医師の方がよりよい医療を提供できる、ということを意味する言葉で、より情報が多ければ多いほど診断・治療は有利に働きます。
　それまでに使用している薬剤や、判明している検査結果があれば、同じことを繰り返す必要がありません。
　前医、他院への批判は一切いたしません。

3.スタッフへの暴言、暴行、威嚇
　待ち時間が長くなったり、また患者さんの容態によっては順番が前後することがあります。また、ご納得いただけるよう誠心誠意説明するよう努めますが、それでも患者さんの思いとかけ離れてしまうこともないとは言えません。
　このような不快に思われることがある際にも、冷静さを保っていただきたいと考えています。
　スタッフがその言葉や行動を暴言、威嚇と認識したり、暴行が確認された場合、残念ではありますが以降の信頼関係の継続・樹立は困難として、今後一切の診療およびクリニックへの立ち入りをお断りします。悪質と判断するとき及び暴行が確認された場合は警察へ介入を依頼します。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

　マイナ保険証をご利用いただけます。マイナ保険証を利用し同意いただくと、特定健診結果や他院を含む薬の投薬状況や診療行為を共有することができます。当院は診療情報を取得・活用することにより、質の高い医療の提供に努めています。正確な情報を取得・活用するため、マイナ保険証の利用にご協力をお願いいたします。